Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Cerwynzel raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando gli utenti consultano i prodotti, creano un account, effettuano un ordine, completano un pagamento o contattano il servizio clienti.

Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini, mantenere la sicurezza del sito e rispettare gli obblighi applicabili.

Dati che raccogliamo

A seconda del modo in cui utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
informazioni relative all'account;
informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti;
indirizzo IP, dispositivo, browser e altre informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito.

Alcune informazioni vengono fornite direttamente dall'utente durante la creazione di un account, l'invio di un ordine o una richiesta di assistenza. Alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente tramite cookie o tecnologie simili.

Durante il pagamento, alcune informazioni necessarie per completare la transazione possono essere trattate direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

Come utilizziamo i dati

Possiamo utilizzare i dati personali per:

creare e gestire gli account;
ricevere, confermare e gestire gli ordini;
elaborare pagamenti e transazioni;
organizzare la consegna dei prodotti;
gestire resi e rimborsi;
fornire assistenza ai clienti;
inviare comunicazioni necessarie relative agli ordini e ai servizi;
mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
proteggere il sito, gli account e le transazioni;
prevenire frodi e utilizzi impropri;
rispettare gli obblighi fiscali, contabili o altri obblighi applicabili.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e memorizzare determinate preferenze degli utenti.

I cookie necessari possono essere utilizzati per funzioni essenziali come il carrello, l'accesso all'account, la gestione degli ordini e la sicurezza.

I cookie non necessari, ad esempio quelli utilizzati per analisi, personalizzazione o altre funzionalità opzionali, vengono attivati quando richiesto solo dopo che l'utente ha espresso la propria scelta.

Gli utenti possono gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le opzioni disponibili sul sito e, quando possibile, attraverso le impostazioni del browser.

Base del trattamento dei dati

A seconda della finalità, possiamo trattare i dati personali quando il trattamento è necessario per:

gestire un ordine o fornire un servizio richiesto dall'utente;
adempiere a un obbligo previsto dalla normativa applicabile;
perseguire esigenze legittime relative alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito;
svolgere attività per le quali l'utente ha fornito il proprio consenso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

Condivisione dei dati

Per completare gli ordini e fornire i nostri servizi, possiamo condividere le informazioni necessarie con soggetti che forniscono:

servizi di pagamento;
servizi di trasporto e consegna;
hosting e servizi tecnici;
servizi di sicurezza e supporto al funzionamento del sito.

Condividiamo esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento del relativo servizio.

Possiamo inoltre comunicare determinate informazioni quando ciò è necessario per rispettare un obbligo di legge o una richiesta legittima delle autorità competenti.

Non vendiamo i dati personali o le informazioni di contatto degli utenti.

Non utilizziamo i dati personali o le immagini personali degli utenti per finalità pubblicitarie senza il loro consenso, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi di pagamento, tecnici o di supporto possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo le misure previste dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi applicabili.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti e transazioni possono essere conservate per il periodo necessario a soddisfare gli obblighi fiscali, contabili o altri obblighi applicabili.

I periodi di conservazione dei cookie e dei relativi dati tecnici possono variare in base alla loro funzione, alla tipologia e alle scelte effettuate dall'utente.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o trattati in altro modo appropriato.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio.

Le informazioni che richiedono protezione, comprese quelle utilizzate durante le operazioni di pagamento, vengono trasmesse attraverso connessioni sicure quando applicabile.

Diritti degli utenti

In base alla normativa applicabile e quando ne ricorrono le condizioni, gli utenti possono:

richiedere l'accesso ai propri dati personali;
richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei propri dati;
richiedere la limitazione di determinati trattamenti;
opporsi a determinati trattamenti;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito.

Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o ai requisiti applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 13609 W Yukon Rd, Odessa, TX 79764, United States
Telefono: +1 (432) 684-7392
Posta elettronica: customer@cerwynzel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)