Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini Cerwynzel destinati all'Italia. Di seguito sono indicate le informazioni relative ai tempi di elaborazione, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alla gestione delle spedizioni.
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un nome, un numero di telefono e un indirizzo di consegna completi e corretti, in modo da consentire la regolare consegna dell'ordine.
Tempi di consegna
Dopo la conferma dell'ordine, sono generalmente necessari 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la preparazione della spedizione.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 7–14 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è quindi di circa 8–17 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi applicabili.
I tempi indicati sono stimati. La consegna effettiva può variare in base alla destinazione, ai periodi festivi, all'attività del corriere o ad altre circostanze legate al trasporto.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 80 €: spedizione 7 €.
- Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile viene mostrato durante il checkout prima del completamento del pagamento.
Modalità di spedizione
Dopo l'elaborazione, gli ordini vengono affidati, in base alle esigenze della spedizione, a uno dei seguenti corrieri:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base all'ordine e alle esigenze logistiche.
Tasse e sdoganamento
I prezzi mostrati per i clienti in Italia comprendono le tasse applicabili.
Quando una spedizione richiede procedure di sdoganamento, queste vengono gestite tramite i relativi fornitori di servizi logistici.
Il cliente non deve sostenere ulteriori dazi doganali o imposte di importazione oltre agli importi normalmente indicati nell'ordine.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, forniamo le informazioni di tracciamento disponibili.
Il cliente può utilizzare il numero o le informazioni di tracciamento ricevute per verificare lo stato della spedizione e seguirne l'avanzamento.
Dopo l'affidamento del pacco al corriere, potrebbe essere necessario un breve periodo prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate o aggiornate.
Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, consigliamo innanzitutto di verificare le informazioni di tracciamento.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato o la consegna presenta un ritardo significativo, contattaci preferibilmente tramite customer@cerwynzel.com, indicando le informazioni dell'ordine.
Puoi anche contattarci telefonicamente al +1 (432) 684-7392.
Verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione.
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se un prodotto arriva danneggiato durante il trasporto, contattaci il prima possibile fornendo le informazioni dell'ordine e, quando possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Se una spedizione risulta smarrita o presenta anomalie nel tracciamento, contattaci. Verificheremo la situazione con il corriere e forniremo una soluzione in base alle circostanze.
Indirizzo di consegna
Il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna e i dati di contatto siano corretti e completi prima di inviare l'ordine.
Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di modificare le informazioni di consegna in base allo stato dell'ordine. Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo.
Se un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente causa una mancata consegna, la restituzione del pacco o la necessità di una nuova spedizione, gli eventuali costi aggiuntivi ragionevoli di trasporto possono essere a carico del cliente.
Modifica o cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo customer@cerwynzel.com.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, gestiremo la richiesta in base allo stato dell'ordine.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o cancellare la spedizione. Se il prodotto è già stato spedito e desideri restituirlo dopo la consegna, si applicano le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Contatti
Per domande relative all'elaborazione degli ordini, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna o al tracciamento, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 13609 W Yukon Rd, Odessa, TX 79764, United States
Telefono: +1 (432) 684-7392
Posta elettronica: customer@cerwynzel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)